Самокаты в Детском мире в Первоуральске

Впечатления о магазине отвратительные. Делали два заказа, первый раз заказывали детский стул-качели. Стоимость со скидкой 10000-11000 руб. несколько дней ждали свой заказ, оказалось все это время он стоял на ветриле в магазине. При проверке товара оказалось что он с браком, во время раскачивания сиденье бьется об ножки стула. В процессе общения с продавцом оказалось, что этот стул, ранее заказывал другой покупатель и не выкупил его по причине брака. Но магазин решил не запариваться и попытаться продать бракованный товар кому-то другому. Второй заказ: заказали интерактивную игрушку. Их две разновидности, мы заказали более дорогую версию за 3500 руб., цена со скидкой вышла 2600 руб. заказ был оформлен 21.08. А пришёл 30.09!! с опозданием в 5 дней. Забрали заказ, а дома оказалось что нам отдали дешевую версию этой игрушки, которая без скидок стоит 2400 руб. Я позвонила в службу поддержки, у меня приняли заявление и сказали ждать ответа, прошло 5 дней, ни ответа ни привет. Сегодня приехали в магазин сами. Зам. директора на нас даже не взглянула, на вопрос «могли ли просто перепутать товар на складе магазина?» она, не поднимая глаз от компьютера, сказала что человеческий фактор ни кто не отменял. Оказалось, что наша игрушка лежит у них в магазине, решили проверить на работоспособность, но ждать пока она зарядится у нас с мужем времени не было. Ни извинений за причиненные неудобства, ни какого-то человеческого отношения к нам мы не увидели. Я, на восьмом месяце беременности, из-за невнимательности персонала должна таскаться в магазин и при этом не услышать извинений… клиентоориентированность просто стремиться к нулю. Я сама много лет работаю в сфере продаж и имею представление о хорошем, качественном обслуживании. В этом магазине таким обслуживанием и не пахнет. И вишенкой на торте оказался тот факт, что по приезду домой мы поняли, что игрушка не рабочая. Просто не включается. То есть теперь нам снова придётся ехать в эту сомнительную контору, чтобы делать возврат бракованного товара. Никогда и никому не посоветую этот магазин.

О филиале магазина Первоуральск, проспект Ильича, 13а, стр. 1