МВидео

Судя по огромному количеству отрицательных отзывов об этом магазине в течении нескольких лет, никто не собирается улучшать потребительскую культуру в этой торговой сети. Вчера 06.10.23 убедились в этом. Менеджеры делают одолжение покупателям , разговаривая с ними. Покупатель , придя в магазин с просьбой сдать товар( пылесос, купленный у них сорок минут назад) , и вместо него купить у них более качественный и дорогой, получает сразу же отказ , так как купленный товар уже использовали. А как узнать, что он не качественный, если его не опробовать? Давно я не встречала такого хамского отношения менеджеров к покупателям, которые приходит в этот магазин исключительно для того , чтобы мешать менеджерам жить. Профессиональная деятельность продавца предполагает обслуживать покупателя, а не использовать унижение как способ воздействия на него. Женщине , покупателю пылесоса 85 лет. Полтора часа она умоляла менеджера пойти ей на встречу. Магазин - город Дубна Московская область

Отзывы о сети

Неделю назад приобрела технику, сразу задала вопрос о доставке после 17-00 на что получила утвердительный ответ, а по факту доставка это вообще другие люди, распределяют которых логисты, по своему какому то графику, вообщем доставку предложили на дневное время, вплоть до того, если не нравится приезжайте и забирайте деньги! Ужасное отношение к клиентам. Больше ни ногой, и антиреклама от меня!

О филиале магазина Уссурийск, ул. Дзержинского, д. 93Б, ТЦ «Уссури Молл»

Купили морозильник, не работает, кормят завтраками и менять не собираются, ссылаясь на политику компании и рассмотрение заявления на замену 10 дней, хотя по закону обязаны заменить в течение недели.

О филиале магазина Калининград, ул. Профессора Баранова, д. 40, ТРЦ «Европа»

При ответе на мои обращения 23-07963873 от 17.08.2023 и 23-08025500 от 18.08.2023 оператор техподдержки пояснил, что данные обращения были рассмотрены положительно и для возврата денежных средств за страховой полис по ранее приобретённому товару необходимо обратиться с заявлением либо отправив его в техподдержку, либо в розничный магазин. Примерно 28.08.2023 мною в техподдержку было направлено письменное заявление с просьбой о возврате денежных за страховой полис, как ранее было обсуждено с оператором техподдержки. По результатам направленного заявления, позвонивший специалист техподдержки сначала пояснил, что не успевают ответить на мое обращение, т.к. магазин не предоставил им необходимую информацию, однако позднее в разговоре сообщил, что заявление можно быть рассмотрено только если оно будет передано мною в розничный магазин. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и предоставить мне письменный ответ на мое заявление о возврате денежных средств за страховой полис, а также разобраться со специалистами, которые на одну и ту же проблему, дают разные ответы.

Отзывы о сети

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о отвратительном обслуживании персонала! 02.09.2023 года в 21.05 приехали за выдачей товара, который был куплен в кредит, который был оформлен и подписан онлайн. Подошли к кредитному специалисту, была выписана бумага, на выдачу товара, с собой не было паспорта, но были водительское удостоверения и копия паспорта. Дама у которой был перевернут бейдж сказала, что товар не отдаст, так как нет паспорта ей все документы показали, кредитный специалист сказал, что документы совпадают и попросила выдать, но эта Дама невозмутимо сказала, что она не разрешает выдавать товар. Настолько нагло она разговаривала , что аж мерзко стало, видимо Директор на стойке выдачи товара работает. Хочу сказать, что отвратительное отношение стало в магазине. Приехали 03.09.2023 г. Стояли и ждали, когда выдадут товар 15 минут, но эта Дама тоже присутствовала, но к сожалению опять с перевернутым бейджем. Не могу сказать точно ее фамилии. Что вчера, что сегодня бейдж перевернут видимо специально и видок у нее, как будто взаймы просить пришли.Хочу сказать, что стало очень плохое обслуживание, раньше придешь менеджеры подходят объясняют, сейчас всучили и все иди отсюда! В этот магазин больше не пойдём Отвратительный по обслуживанию!

О филиале магазина Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д. 1, ТРЦ «Седьмое небо»

Ужасное общение с покупателями. Мы с мужем пошли с выбранным чайником на кассу. Сначала молодой человек отправил нас на другую. В этот же момент мы видим как девушка сотрудник уходит с этой кассы. Муж подошёл еще к одному консультанту и спросил может ли нам кто-то пробить товар, на что позвали к кассе ту самую девушку. Она на повышенных тонах ответила "освобожусь - пробью!", после чего продолжила демонстративно не торопясь работать (если это можно так назвать) в телефоне с другим покупателем. Мы спокойным тоном спросили будет ли она пробивать нам товар и как скоро. На что нам ответили опять же на повышенных тонах и с очень надменным видом "Как буду свободна, так и пробью. Видимо, молодые люди очень торопятся куда-то". Осталось очень неприятное впечатление. Впервые сталкиваюсь с тем, чтобы выбрав товар я сначала искала кто мне его пробьет, а потом еще и наблюдала хамство в свою сторону.

О филиале магазина Белгород, ул. Щорса, д. 64, ТРК «Сити Молл»

Отвратительное отношение к клиентам! Доставку ждали сутки и зря. Даже не предупредили, что не доставят в этот день. Пришлось ехать в магазин. Начались чудеса и там. Никто не знает ничего, руководства нет, помочь никто не может. Будем писать претензию в Роспотребнадзор и сам магазин с требованием вернуть деньги. Больше в этот магазин ни ногой!

О филиале магазина Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 65А, ТЦ «Армада»

Ждала , когда привезут товар неделю, не привезли. Позвонила уточнить, толком ничего не ответили. Когда в последующем звонила, то не брали трубку.

О филиале магазина Воронеж, ул. Кольцовская, д. 35A

Были в магазине выбирали вентилятор, очень помог консультант Геннадий. Подсказывал, давал рекомендации, да и в принципе вежливо общался. Было очень приятно

О филиале магазина Бузулук, ул. Комсомольская, д. 81, ТРЦ «Север»

Был куплен холодильник фирмы Хайер (за 90тр) 18.12.2022, в магазине мвидео г.Колпино! Через пол года 31.05.23 он сломался (в морозилке +21) позвонила в мвидео (т к есть гарантия на год), ОНИ мне направили ссылку на фирму Хайер,чтобы вызвать мастера. Я вызвала,ждала 9 дней. (Сижу без холодильника уже 10 дней) мастер приехал, говорит нужно заказать делать на заводе, дни ремонта до 45 дней (на минуточку)..я звоню в мвидео, спрашиваю,что делать? Как мне быть без холодильника? Они гов приезжайте дадим на время ремонта подменый, я гов а вдруг не будет?, мне озвучили, что будет тогда компенсация. (Просят написать заявление) я еду...80км от моего дома магазин, а они гов у нас нет подменого я пишу заявление на компенсацию.Уезжаю. Проходит день, звонят из мвидео и говорят,что вам отказано и в подменом холодильнике и в компенсации. Это как? Кто виноват...?? Отказ обьясняют тем,что я изначально обратилась в фирму Хайер а не в магазине мвидео, я им объясняю, что у вас разговоры записываются, поднимайте запись. Я позвонила изначально в мвидео ОНИ мне направили смс с номером компании Хайер для вызова мастера! (Смс я сохранила) звоню на гор линию, говорят ничем не могут помочь... Итог: ничего не покупайте на этой барахолке... Весь персонал врёт, внятного ничего не может сказать. Когда я приехала в магазин ( мне даже сумму огласили за день простоя холодильника, это 1% от суммы холодильника) а по тел через день позвонили,сказали отказ полностью. Я конечно так это не оставлю, поеду в роспат-надзор Мой совет ничего у них не брать... Им бы лишь продать!

О филиале магазина Колпино, ул. Пролетарская, д. 36А, ТРК «Меркурий»