Эльдорадо

Ужасный магазин.ужасное обслуживание

О филиале магазина Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 17, Тк Дирижабль

11 ноября посетил магазин г. Серпухова. Там был нужный мне товар в единственном экземпляре. Купил. Особо хочу поблагодарить охранника и кассира за помощь в поиске и за профессиональную работу

О филиале магазина Московская обл., округ Серпухов, Серпухов, Борисовское ш., 17

28 сентября приобрели варочную панель т. к товара в наличии не было было рекомендовано доставить с Москвы в течении 10 дней , и мы до сих пор ждем товар , мы даже незнаем товар пришел в магазин, нам так и никто не звонили . Номера у них какие-то не существующие все какие были набраны

О филиале магазина Улан-Удэ, ул. Ботаническая, 71

Если у вас очень много времени, а вы не знаете, как им распорядиться, то вам именно в Эльдорадо. Если не хватает адреналина и хочется пощекотать нервы, то здесь вам тоже помогут. Если вы внедряете клиентоориентированный и даже клиентоцентричный подход, то здесь можно посмотреть худшие практики и понять, как не надо делать!!! С компанией хуже я ещё не сталкивалась! То, что я считала не очень хорошими организациями (они тоже уже притча во языцех), как выяснилось, - просто милые цветочки в сравнении с ядовитым ягодами Эльдорадо. Хотела приобрести робот-пылесос. На Эльдорадо оказалась довольно хорошая цена. А пылесос, который я искала, был вообще только там. Правда, последний. Заказала на сайте. Пришла забирать (магазин далеко от дома). Расспросила про пылесос и про комплектующие (на сайте было указано, что у витринной модели может что-то отсутствовать), пояснила, что не знаю, какие именно детали должны быть. На это консультант радостно ответил: ну а я-то,тем более, не знаю! Это прелесть!!! А дальше началось. Пылесос оказался нерабочим (в магазине его не проверяли. Пришлось искать время и ехать в магазин, чтобы сдать нерабочий товар Каково же мое удивление, что на сайте я уже месяц вижу все тот же последний нерабочий пылесос!!! Но это случилось потом. А сначала я, думая, что бывает всякое, приобрела другой пылесос. Он сломался через две недели. При этом хотела списать баллы, но был сбой на сайте, мой телефон он не видел и прямо под номером телефона писал, что номера телефона нет. Хотя я по этому номеру зашла в личный кабинет. Письмо в чат не помогло, там сидел хам, с которыми я даже по работе не сталкивалась (хотя работа как раз с хамами зачастую сталкивает). Даже представляю, как он жевал жвачку, мысленно посылал меня очень далеко. Но вслух послал меня сначала к оператору, написав: Эльдорадо здесь при чем? А затем писать заявление об изменении данных, которые у меня не изменились. Написала в поддержку через мэйл. Там тоже послали в розничный магазин. В розничном магазине я потратила 50 минут на якобы попытку сотрудника разобраться, после чего мне сказали, что розничный магазин такие проблемы не решает, а только выдает карту лояльности. Однако номер телефона привязался. Зато отвязался адрес эл.почты, который нужно было подтвердить посредством ссылки в письме. Ссылка шла час и оказалась неверной. Хотела всё-таки довести дело до конца. Сделала заказ и даже все получилось до момента оплаты. При оплате выходило пустое окно, а заказ отменялся по техническим причинам. И так раз 6. На следующий день попробовала вновь. Дошла до оплаты - теперь выяснилось, что способ доставки не тот. Начала снова, все шло даже хорошо, но на последней стадии исчезли баллы, а сумма изменилась на первоначальную (без баллов). При этом в личном кабинете у меня отображается 1 тысяча баллов, в письме указано про 200. А в приложении, которое пришлось скачать, так как на сайт не войти, вообще карта заблокирована. Как выяснилось в чате, было злоупотребление заказами (которые мне автоматически отменяли). Все это забрало кучу времени и нервов, желания иметь дело с Эльдорадо, где, к тому же продают заведомо неработающий товар (а случай со сданным мною и выставленным вновь на продажу неработающим пылесосом тому подтверждение). Никому и никогда, если дороги время, нервы и просто нормальное отношение, я не рекомендую сталкиваться с Эльдорадо. Ужаснее я пока ничего не встречала

Отзывы о сети

В Эльдорадо в ЦУМе по адресу ул. Ленина 248 работают невежливо разговаривала с клиентом сотрудница невысокого роста с белой стрижкой на голове, О**а. Фамилию она отказалась назвать и вела себя грубо. Никто из сотрудников не постарался помочь клиенту в этом вопросе.

О филиале магазина Алтайский край, Бийск г., ул. Васильева, 59/2

Оформили покупку нового холодильника, на вопросы когда доставят, отбрехивались что сломалась машина, прошло уже три недели,дозвонились в головной офис, сказали таких холодильников давно уже нет в продаже, пошли забрали деньги обратно. Не советую "Эльдорадо" Гуково Карла Маркса 53.

О филиале магазина Ростовская обл., округ Гуково, Гуково, ул. Гагарина, 22

Продали соковыжималку недокомплектованную, с витрины, без упаковки, дома обнаружили признаки возможног использования. Хотим поменять товар на товар в упаковке, полностью укомплектованный и получить извинения. Заявление написано, ждём положительног решения.

О филиале магазина Краснодарский край, округ Сочи, Сочи, ул. Донская, 108

2 августа через интернет заказал холодильник. При заказе дата доставки была 14 августа. 14 августа доставить не смогли, перенесли на 18 августа. 18 просидел целый день, холодильник не привезли. Как оказалось холодильник не поставили в доставку. Несколько раз звонил в поддержку, всегда был ответ - доставка будет, ожидайте. Оформил претензию. Претензию рассмотрели через 6 дней и назначили дату доставки 1 сентября. 1 сентября снова просидел в ожидании целый день. Холодильник не привезли. Поддержка абсолютно никакая, ничего не знает, ничем помочь не может. 31 августа в 12 часов дня через поддержку отправили запрос в службу логистики на подтверждение доставки холодильника 1 сентября. В ответ мёртвая тишина, ни ответа ни привета. Поганый магазин. Ни рекомендую здесь что либо заказывать.

Отзывы о сети

На день рождения 27.08.2023,сестра подарила телефон, но что-то пошло не так, и сегодня 31 августа 2023 я обратилась в магазин на ул. Ополченской 11 к, возвратить его. Продавец Фролова Елена помогла мне решить проблему. Выражаю огромную благодарность этому милому продавцу!!!!! Все таки есть на свете добрые и порядочные люди!!!! Карьерного роста, пожелать хочу я!!!

О филиале магазина Волгоград, ул. Ополченская, 11к

Никогда. Слышите , никогда ничего не покупайте в эльдорадо. Гнилая контора ! Заказала и оплатила телевизор с доставкой, в назначенный день доставки так ничего и не приехало. На так называемой горячей линии сидят люди которые не могут решить ни один вопрос и ничего ответить не могут. Ни с одним вышестоящим руководителем не соединяют. Одним словом воры. Ни денег ни товара. Самая отвратильная организация которая только есть . Буду писать в органы.

Отзывы о сети