Отзывы о Wildberries

Здравствуйте. 10 баллов ставлю вашему сотруднику Денису, работающему в WB на улице Сосновской гор. Курска. Денис Вы очень порядочный, компетентный, отзывчивый человек и конечно сотрудник компании. Желаю Вам всяческих успехов ,здоровья и всего наилучшего. Без таких как Вы, всё развалится в WB. Спасибо, что помогли с возвратом денег. Светлана. 18.11.2022 год.

Отзывы о сети

Получили заказ, не проверели сразу в службе доставки, и вместо 8 пачек макарон Baisad, артикул 12909494,получили 4,магазин отклонил почему-то мою претензию, возникло подозрение, что может затерялось 4 упаковки и в службе доставки, а может так непорядочно со мной обошелся и магазин, очень обидно.

О филиале магазина Евпатория, улица Некрасова, д. 40А

Поведение одного из сотрудников, а именно Светланы Владимировны (женщины с короткой, светлой стрижкой, худощавого телосложения), приемного пункта Валдберис , расположенного по адресу г.Руза, пл Партизан, абсолютно бестактно, нагло. Постоянно грубит, хамит. Отказывается принимать товар , по причине личной неприязни покупателя. Поначалу отказывалась называть своё имя, ссылаясь на то, что не обязана его сообщать в соответсвии с уставом фирмы . Полное нарушение всех профессиональных и моральных норм !

О филиале магазина Руза, площадь Партизан, д. 11 стр. 1

очень нравится этот магазин великолепное отношение и доставка курьеров .внимательность, один минус дороговато курьерская доставка, постоянный клиент

О филиале магазина Ялта, Красноармейская улица 40Г

Почему до сих пор товар лежит на складе и не поступает в пункт назначение. И не где нет телефонов. С 15 декабря лежит.

О филиале магазина Набережные Челны, Академика Королева 25Б

Очень отзывчивый персонал, быстрое обслуживание.

О филиале магазина Череповец, Олимпийская улица 11

Добрый день! Второй день хожу по этому адресу г.Балашиха, Калинина 6 и не могу найти вход чтобы забрать заказ. Что находиться рядом? Дом двухэтажный?

О филиале магазина Балашиха, улица Калинина 6

Добрый день!!! Заказывала у вас весы кухонные,маме на 8 марта. Пришли с сыном забрать их,но прежде проверить. Пока я ждала номер для сообщения сотрудницы,а именно До..й Гу..ры,т.к телефон немного завис. Решила сразу проверить весы,распоковываю,достаю и вижу батарейки, вскрываю их и вставляю. Тут заходит Гульмира и говорит,вы вскрыли батарейки я принять не смогу этот товар обратно,я провожу продажу. Я ей отвечаю,а как я должна их проверить???? На,что она мне отвечает,с собой принести могли. А где это написано вообще,для этого и существует проверка не отходя от кассы. Потом она мне дополнила,якобы я вам имею право отказать в проверке весов на месте,и пойдёте домой и там будите проверять. Вы меня конечно извините,я была уже в таком шоке от такой наглости сотрудника,вы вообще доносите до них законы,на что мы покупатели имеем право. Для этого она там и сидит,чтобы всё говорить заранее,а не тогда когда человек вскрывает упаковку. Прошу принять меры по этой ситуации,я буду жаловаться в Роспотребнадзор. Да,и когда я попросила у нее листок с ручкой,чтобы записать её фамилию и имя,последовал ответ, "Я вам не обязана" Тут меня было не остановить,таких наглых за кассой неважно какого магазина,не встречала. Ужассссс,хамка,да и только ко. На эту девушку,у нас тут все жалуются и просто так,я не оставлю!!!!!!

О филиале магазина Астрахань, Набережная Приволжского Затона 4

Я не любитель писать отзывы, а тем более отрицательные, но персонал в данном пункте выдачи меня вывел из себя. Пришла на днях за посылкой, в помещении кроме меня из клиентов никого не было. Девушка за стойкой стояла сканировала товар и делала вид, что меня нет. Потом пошла на склад за новой партией товара, и продолжила сканировать, пока я снова не попросила выдать мне заказ. На следующий день (14.03) пришла за другим заказом. Ехала с работы, увидела, что до закрытия ещё 10 минут, решила попробовать зайти, вдруг успею забрать заказ. Так девушка, работающая там, решила, что она уже должна идти домой, из-за чего вылила свой негатив на меня. На вопрос успеваю ли я получить заказ, она спросила сколько время и сказала «ну вы очень вовремя». Я ответила, что если уже нельзя, то могу придти завтра, на что мне прилетел ответ «да один фиг натоптала уже. Знаете неприятно когда так делают». В данном случае было по-моему куда неприятнее мне, чем ей. Я сама всегда работала и работаю в сфере услуг, но себе никогда не позволяла при клиентах использовать слова «фиг» да и вообще вот так разговаривать, при том, что я вообще пришла в ещё рабочее время. Выдача заказа заняла 30 секунд. Ни оплату принимать ей, ни мне бланки заполнять какие-то не нужно , зато понтов сколько. Я же не в магазин пришла на пол дня одежду выбирать. А то, что она раньше времени начала собираться домой-это ее проблемы. Нигде не указано, что в график работы пункта выдачи входят сборы сотрудника домой. Я пришла до закрытия и ушла до закрытия.

О филиале магазина Самара, Пугачевский тракт, д. 80

Рекомендую.Вежливые продавцы.Все.оперативно..

О филиале магазина Новосибирск, улица Владимира Заровного, д. 26/3

Добрый день. Почему так долго делают возврат за товар?

О филиале магазина Томск, Иркутский тракт 178

14.05.2021 посетили пункт выдачи, сотрудник хамит, устал от оплаты покупателей, как он выразился! Просьба , помогите ему с отдыхом!

О филиале магазина Химки, улица Энгельса, д. 27

Пришла в пункт выдачи по ул. Горького в Алуште 4 мая за заказом (3 спортивных костюма). Меня обслуживал Горяев Денис Викторович. Мне досталась примерочная, которая находилась в самом конце. Когда я мерила первый костюм, то оказалось, что в ней что-то было разлито. Следовательно, я не стала мерить другие 2 и пошла на кассу и сказала, что отказываюсь от двух костюмах, но один другой беру с собой, чтобы дома примерить, так как цвет очень понравился. На что на меня начал кричать этот Го..в Денис Викторович, заставлять купить ВСЕ костюмы, угрожал полицией. Я была в шоке от такого хамства. Насколько мне известно, что если товар приходит в неподобающем виде, то покупатель имеет право его сдать сразу же. Я отказалась выкупать все товары. При этом слушала совсем недопустимое хамство со стороны вашего сотрудника. В итоге я взяла два костюма, но при этом меня стал снимать на камеру Го..в Денис Викторович. Это вообще допустимо??? Впервые встречаюсь с таким унизительным отношением к покупателю. Считаю, что, наоборот, нужно помогать покупателю решить вопросы, а не хамить и кричать. В данный пункт выдачи больше никогда не обращусь и эту ситуацию буду выносить на всеобщее обозрение. Прошу принять самые строгие меры к Го..ву Денису Викторовичу и в ближайшее время мне об этом сообщить.

О филиале магазина Алушта, Горького 10

Wildbiries лучший

О филиале магазина Кисловодск, проспект Дзержинского 47

Пришло сообщение,что посылка приготовлена к выдаче, по телефону сообщают, что посылку можно забрать. Но Ваш ЧУТКИЙ сотрудник отказывается выдавать посылку с такой фрмулировкой, говорит, что должно быть написано "готова к выдаче". Я в ауте, куда писать, куда обращаться. Не связывайтесь с этой доставкой, кроме испорченных нервов ничего не получите!!!

О филиале магазина Норильск, Норильск, ул. Орджоникидзе, 1Б

Хочу высказать мнение о пункте выдачи на Менделеева. Очень грязно в кабинках. Есть даже фото какой там срач. Уже не первый раз такое.....

О филиале магазина Переславль-Залесский, ул. Менделеева, 40А

Уважаемые владельцы магазина по Астрахова д.2, убедительная просьба объяснить вашему водителю парковаться для выгрузки не мешая проезду остальным машинам. У нас это возможно, но ваш водитель (всегда один и тот же приезжает) встает посередине,раскладывает свои коробки, еле ходит и мешает проезду, жители дома уже возмущаются, не испытывайте их терпение

О филиале магазина Мытищи, проспект Астрахова, д. 2

Очень хороший магазин.

О филиале магазина Курск, улица Кати Зеленко, д. 26

Отзыв именно об отделении Вайлдберриз на мкр.Мирный 2-2а. Если бы была оценка со знаком "-" я бы поставил не задумываясь. 1. Грубый персонал. 2. Постоянно не хотят принимать товар к возврату в конце отчетного периода. 3. Единственный вежливый персонал это курьеры. Но я так понимаю они на все точки. Так что плюсом к этому отделению WB не идет. Учитывая, что все таки они зарабатывают на нас, а не делают нам одолжение, что продают вещи "дешево" хотелось бы получить больше сервиса и доброжелательности. Каждый раз нарушают права потребителя. Типа пишите в ВБ возврат по браку, ну а там говорят гуляй. Так вот, в помощь Вам статья 18 ЗоЗПП. Без разницы что написано на сайте в ВБ. Внутренний закон не может противоречить ФЗ РФ. Просто обращайтесь в организацию по защите прав потребителя и параллельно в суд. Закладывайте туда еще услуги адвоката, моральный ущерб и тд и будем учить сервису рублем. Как говорится, не нравится собирай вещи и закрывайся. Предположение. У них есть реестр товаров где был обнаружен какой-то брак и возвращен. И они пытаются на робких покупателях товар продать. Т.е.при возврате они отказывают и пытаются вас пустить по ложному пути. Поэтому давайте будем учить рублем. Это долго, но перспективно. Пусть вещь к возврату 1000р всего, но с учетом моралки и тд можно требовать крупную сумму. Если отказывают требуйте письменный отказ!!! Важно помнить, что они зарабатывают с продаж, как дилеры на машинах. Они вроде и от самой фирмы ВБ, но существуют, как отдельное коммерческое предприятие. С возврата конечно они теряют прибыль. Вот вам и причина. Я перестал ходить в это отделение. И Вам советую.

О филиале магазина Новый Уренгой, мкр Мирный, д. 2/2А

Когда мне привезёт курьер мой товар , уже скоро месяц будет как он у вас лежит

О филиале магазина Бузулук, Гая 50Б

29 марта забирала заказ,с точки находящейся по адресу: г.Рязань,ул.Новосёлов 7, товар выдает редкостная хамка! Постоянно ухожу от неё с испорченным настроением,человек не может промолчать и уже входит в ее обязанности хамить покупателям,к тому же постоянно без настроения и некогда не здоровается в ответ! Когда ее смена,даже не хочется идти и забирать товар,прошу принять меры! Либо я пойду по всем инстанциям! Такой человек не должен работать с людьми!

О филиале магазина Рязань, Новосёлов 7

Вообще трудно объяснить, как он работает в Севастополе. Заказ в городе, а 5 дней до пункта выдачи не довозят. Зайдя в пункт выдачи ( Балаклавское шоссе 1) менеджеры сами не знают, что происходит, сидят просто от забора до обеда и домой. Конечно официальный сайт кормит - извините за задержку, но мы тоже не в курсе)))

Отзывы о сети

Здравствуйте…я заказывала посылку курьерской доставкой неделю назад…вопрос. Где же она?!

О филиале магазина Чита, Весенняя улица, д. 17

Отвратительная работа сотрудников! Особенно Виктория!

О филиале магазина Брянск, улица Фокина, д. 72

Всё что получила понравилось. Сейчас заказала 5 покупок, но в разное время, пока пришла половина заказа. Могу ли я дождаться, когда придут все заказы и получить всё сразу, не известен срок хранения заказа в магазине...и нет телефона. С уважением и благодарностью Татьяна

О филиале магазина Екатеринбург, Уральская улица, д. 57к1

Ужасное обслуживание

О филиале магазина Вязьма, улица 25 Октября, д. 2А

Все отлично

О филиале магазина Егорьевск, улица Смычка, д. 28А

39758755 Вот по этому артикулу я оплатила свой товар, который ваш сотрудник не соизволил найти, а за то потом в личном кабинете я вижу, что товар доставлен, но не оформлен возврат. Вы воры, бессовестные. Верните деньги. Таким наглым, подлым образом прикарманить людские деньги. Я буду писать заявление на ваш пункт и на вашего сотрудника.

О филиале магазина Россия, Республика Дагестан, Махачкала, проспект Имама Шамиля, 56А

Здравствуйте!!! Одним чеком были приобретены 3 вещи , 2 лежат в пункте выдачи одну привезли. Товар оплачен и доставлен уже 4 дня, в пункте выдачи просто видимо отмечают новогоднии праздники и не могут передать заказ курьеру..

О филиале магазина Уфа, улица Ульяновых, д. 24

Отвратительное, невежливое, хамское отношение продавца, сегодня меня поразило. Занята своими делами. На точке выдачи никого не было. Не обращает внимания на клиента, который пришёл за товаром и ждёт когда данная ДАМОЧКА освободиться. Была на разных точках нашего города, но такого ещё не встречала.

О филиале магазина Ковров, улица Фурманова, д. 27

Моему возмущению нет предела! Система доставки не то что недоработана, она просто не продумана. Я ждал доставку заказа 20.03.22г, но не дождался. Водитель, то ли с перепугу, то ли с перепоя, заблудился между двумя ПВЗ в Салавате: Ленина, 52 и Ленина, 56 и оставил заказ во втором пункте. Сотрудницу этого пункта заставили принять и оформить чужой заказ, потом оформить возврат чужого заказа в Уфу, чтобы потом доставить в соседнее здание в Салавате. Сегодня 27.02.22. - доставки нет. Извинений нет, а мне этот заказ очень нужен ещё на прошлой неделе был! Тупее системы я не встречал! Я нахожусь между этими зданиями и не могу получить.

Отзывы о сети

Здравствуйте. Оформила один заказ 14.01.2102 г. И другой 15.01.22. Доставка бесплатная, адрес-х. Богуны. С 16 января товары поступали в магазин. По какой причине их не доставляют? Курьер был в поселении. Все предыдущие заказы без проблем доставлялись, что происходит сейчас?

О филиале магазина Миллерово, Водопроводный переулок, д. 1А

отличный пункт, вежливые сотрудник

О филиале магазина Челябинск, улица Коммунаров 36

День добрый. Когда заработает сайт? Что будет с моей доставкой?

О филиале магазина Пятигорск, пр-кт. Калинина, 27а

4-й месяц жду возврата денег за недоставленный заказ. 16 обращений. Воруют. Действующей обратной связи нет, отписки:"Ждите, составлен запрос, ответ придет на электронную почту" и тп.

Отзывы о сети

На пункте выдачи заказов Вайлдберриз на ул. Горная, 11 всегда многолюдно! Располагается пункт в удобном месте для клиентов! Менеджеры этого пункта выдачи заказов - специалисты, отлично знающие свое дело ! Молодые люди всегда доходчиво и толково отвечают на все возникающие вопросы клиентов! Кстати, клиенты попадаются часто с характером, нервные, не умеющие вести себя в обществе .. Сотрудникам -менеджерам. порой , приходится терпеливо выдерживать такие ситуации, и у них это получается!!! Молодцы ребята, работают быстро, умело, стараются держать в чистоте помещение! Рекомендую этот пункт

О филиале магазина Нижний Новгород, Горная улица, д. 11

Персонал очень некомпетентный, грубый…не в первый раз сталкиваюсь именно в этом пункте выдачи. Элементарно в ответ поздороваться не могут, а дальнейшем разговоре и речи нет.

О филиале магазина Набережные Челны, проспект Мусы Джалиля, д. 74

Отвратетельный пункт выдачи. Работают там 2 человека, особь мужского пола с вечно недовольной физиономией и особь женского пола с озабоченным видом. В пункте всегда грязно. Раздевалки забиты пустыми коробками. Но главная проблема сдать неподошедший товар. На это есть по праву 21 день. Но эти 2 существа не хотят этого делать и отказывают в возврате, апелируя тем, что товар бракованный, хотя товар в идеальном состоянии. Выискивают чуть ли ни с лупой царапины, потертости и деффекты, которых на самом деле не существует, но они им привиделись. В другом пункте эти вещи поинимают без разговоров, проверив наличие деффектов и не находят. Эта парочка вызывает раздражение у клиентов. Пришлось откпзаться от заказов в этот пункт. Отстой полный.

О филиале магазина Ессентуки, улица 60 лет Октября, д. 1/1

Закрыли на перерыв, хотя написано без перерыва.Стояла 20 минут на Ленина 106

О филиале магазина Череповец, Ленина 106

Отзыв выше был оставлен неадекватной женщиной. Она пришла на пункт выдачи настолько пьяная, что помочилась на пол в кабинке и забрызгала 2 спортивных костюма. Естественно ее попросили их выкупить, а когда она отказалась вызвали полицию. Фото и видео неадекватного состояния могу предоставить по запросу. Главное у нее хватило наглости написать отзыв о сотруднике который просто выполнял свою работу.

О филиале магазина Алушта, Горького 10

Что за свинство происходит с 8 мая жду заказ, меняются курьеры и везти не хотят?

О филиале магазина Сергиев Посад, улица 1-й Ударной Армии, д. 95

Лучший пункт выдачи!

О филиале магазина Волгодонск, Ленинградская улица 13Б

Всё на высшем уровне! Рекомендую!

О филиале магазина Нижневартовск, Северная 60Б

Заказали маникюрный аппарат и многое другое к нему , не пришли поставки одна на аппарате самом и дополнительная подставка для инструмента с фрезой ,пожалуйста свяжитесь со мной ,спасибо !

О филиале магазина Россия, Саратов, проспект имени 50 лет Октября, 122

2 часа до закрытия, мой товар приехал в пункт выдачи. Отправились туда, сказали это, а в ответ - «Я этим сегодня заниматься не собираюсь» Возникают вопрос: сотрудники чем занимаются в рабочее время?)

О филиале магазина Уфа, улица Машиностроителей, д. 7

УЖАС а не магазин в нём похоже работают не люди, а бездушные роботы и боты. Сделал заказ в Wildberries на кружку Lefard котики 300 мл. , вынужденно заказал на Wildberries раньше были в продаже в магазинах города нашего, но сейчас не нашел в продаже, а хотел подарить её на ДР моему дяде. Сначала сделал заказ на OZON но к моему сожалению у них произошел пожар, а товар был с того склада, поэтому пришлось заказать вынужденно на Wildberries, хотя ранее уже были проблемы с этим магазином, но что делать заказал написали с 6 - 8 августа поступит на ПВЗ, заказ был сделан 4 августа и никто их за язык не тянул, что за это время доставят, но ладно поверил и вот наступило 6 августа нет никакой информации тоже самое и 7 августа также пусто и вот оно 8 августа и опять ничего нет, а в 20.58 т. е за две минуты до закрытия ПВЗ появилась информация заказ задерживается 9 августа утром я пишу в вопросы по заказам где заказ и мне идет отписка вся информация вам поступил на электронную почту, но воз и ныне там

Отзывы о сети

Далее 9 августа я задаю вопрос к службе доставки Wildberries скажите когда будет доставлен заказ вся информация поступит на ваш е майл при поступлении заказа все. и 10 августа я прошу снова уточнить точную дату доставки тоже самое все придет при поступлении заказа из этого я делаю вывод что либо если консультанты сидят, то они понимают только китайски либо там отвечает бот и консультантов вообще у них нет. Слава богу заказ пришел все таки 12 августа я смог его получить, но это далеко не 6 и не 8 августа и никакой сопровождающей информации у Wildberries нет поэтому больше и е хочется у них ничего покупать, да было у меня такое уже у них как был сделан заказ и мурыжили мурыжили, а потом когда все сроки вышли вернули деньги и написали, что этот товар не доставляется в ваш регион при этом взяли деньги и понизили% выкупа молодцы! Теперь мне на телеграмм прислали пример лоховства Wildberries он заключается в том, что товар например краска банка стоит 400 рублей и присылают не тот оттенок какой заказали и чтоб сдать товар назад вы должны заплатить за обратную доставку ВНИМАНИЕ 1000 РУБЛЕЙ при стоимости банки 400 рублей БОЛЬШЕ НАВЕРНОЕ НЕ НОГОЙ В ЭТОТ ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН WILDBERRIES.

Отзывы о сети

Это просто хамство и безнаказанность,брать деньги с заказчика за возврат товара который он не заказывал.

Отзывы о сети

Благодарность Менеджер Марину и Юлю за четкое грамотное отношение и вежлиость

О филиале магазина Абинск, Комсомольский проспект, д. 139

26.10.2022 я оформила и оплатила заказы. Первая оплата 797 рублей за 1 товар (силиконовые напальчники). Вторая оплата 2859 рублей за 9 товаров, включая силиконовые напальчники ещё раз. Таким образом, я должна была получить 2 комплекта силиконовые напальчников. В итоге я получаю 9 товаров, которые я оплатила суммой 2859 рублей. Я веду переписку с сотрудником компании с 1 ноября тк 797 рублей пропали, товар я не получила. Банковские операции на 797 руб и 2859 руб выслала. Деньги 797 руб нашли, но товар я таки не получила, тк из раза в раз мне сообщают, что товар я получила, имея в виду 9 товаров в сумме 2859 руб. Я не могу втолковать сотрудникам wildberries, что я должна получить 2 экземпляра товара. Но убедить их не могу. Я уверена, что мои 797 рублей они просто присвоили. Деньги мне не жалко, ЖАЛКО, ЧТО ПОТЕРЯЛА ДОВЕРИЕ К КОМПАНИИ. Сысоева А. З.

Отзывы о сети

Отвратительный магазин, не привезли 2 позиции и т.к. было очень много заказано, не сразу обнаружила недостачу. После 6 мес. Переписки со службой "поддержки", результата ноль, потраченные нервы и деньги! Не заказывайте здесь НИЧЕГО! Еозон и яндекс! Я активный пользователь интернет магазинов- знаю о чем пишу! Приятного пользования сотрудникам вайлдберис мною оплаченными товарами!

Отзывы о сети

Оплатила товар, сделала предоплату, но не забрала. Теперь не могу вернуть назад свои деньги уже больше 2 недель! В правилах магазина о возврате денежных средств указано, что они возвращаются на карту, с которой были списаны. Но тут начинается самое интересное... требуют реквизиты- транзитный счет банка, мой счет, унп, бик... короче 2 дня собирала эти реквизиты. Денег как не было, так и нет. Спрашиваю снова - где деньги? Ответ убил - реквизиты не совпадают с покупателем. Но карт то привязано много, я указала именно ту, с которой был совершён платёж. Верните на карту, с которой были списаны деньги. В чем проблема? Тем более, так указано в правилах возврата денежных средств. Люди, ничего в этом магазине не покупайте, обманывают и не возвращают деньги!

Отзывы о сети

Заказали наушники, пришли с браком, техподдержка отказывает 2 раза, хотя выполнены все требования фото и видео фиксации. Налицо умышленный сговор компании с недобросовестным продавцом.В Роспотребнадзор отправили жалобу паралельно готовим документы для обращения в суд. Помойка с жуликами, неправомерные действия, торговля бракованным товаром.Не рекомендую обращаться!

Отзывы о сети

На двери написано перерыв 15 мин, не известно когда он начался ! Собралась толпа народу простояли на холоде 30 мин дверь так никто и не не открыл!! Что за отношение к работе не понятно и к клиентам.

О филиале магазина Омск, Дианова 27

Компания очень сильно испортилось, видимо дела совсем плохи. У меня процент выкупа 93%, несколько лет стабильно заказывала, оплачивала, выкупала. В этом месяце, впервые, возникла необходимость оформить возврат из-за того, что не смогу забрать физически товар из пункта выдачи, писала 4 раза, товары копеечные. Мне кидали отписки, дождались автоматической отмены и списали деньги с карты за возврат. И я и вся моя семья удаляемся с данного маркетплейса. Всем знакомым уже рассказали, что не стоит с ними связываться, есть другие достойные площадки. Вообщем компания стала отвратительно, персонал не компетентный, клиентов не ценят и обманывают.

Отзывы о сети

Море разочарования! Отвратительная контора!!! Заказала и сразу оплатила товар, пришёл не тот товар, с меня сняли деньги за возврат за чужой ,,косяк". Оператор предложила разбираться с продавцом, продавец пока не однозначно отвечает и, кажется, результата не будет. Короче, Wildberries полный отстой со своими последними изменениями в политике! Непорядочные и нечесные люди организовывают это пространство.

Отзывы о сети

Ужасный магазин. Прислать бракованную вещь и снять 100руб за возврат. Хороший бизнес, присылать брак и иметь по 100 руб с людей. Дозвониттся невозможно. Вечно все приходит с каким то браком, запакованно плохо, порванное, грязное. Но снять 100 руб, за то что вернули разбитую тарелку, это сверх наглость. Заказывала на Озоне и буду там дальше заказывать. Дождусь оставшиеся товары и удалю этот магазин. Думаю я не одна такая, скоро прикроется эта лавочка с таким отношением к покупателям.

Отзывы о сети

Москва, м. Раменки, Мичуринский проспект д. 19 к. 1. Сотрудник Валдберис Никита решил мой непростой вопрос по возврату средств за бракованный электро-товар (массажер для ног). Практически все сделал за меня (фото, видео, комментарий), мог и не делать этого, но положительного решения о возврате средств от продавца, я ждал бы видимо долго, ведь опыт есть только у тех, кто с этим сталкивался. Человек потратил свое время, хотя мог отнестись формально. Спасибо сотруднику Валдберис Никите. Надеюсь у парня все в жизни сложится хорошо, и в Валдберисе и где угодно. С уважением, Шитов Олег.

Отзывы о сети

Wildberries сегодня -это организация мошенников и вымогателей. Ещё пол года назад я бы поставила этой компании хорошие баллы. Но теперь могу поставить -10. Это мнение каждого моего знакомого, который хоть раз пользовался данным сервисом. А моя история случилась под Новый год. До этой ситуации в сервисе был пункт бесплатной отмены товара в течении 10 минут с момента заказа. Я пользовалась данным пунктом и у каждого могут случится ошибки при заказе товара. Хорошая компания и нормальный сервис отметила тогда я для себя. Но потом все изменилось. Под Новый год точнее 25 декабря я собиралась заказать одеяло, кликнула на галочку потом перешла оплатить, но каково было моё удивление когда сумму вместо 2000 списали 45000 с лишним тысяч. Я сразу попыталась отменить данный заказ, но вкладка об отмене заказа отсутствовала. Я перешла в обращения, описала ситуацию попросила возврат денежных средств в размере 45000 рублей. Звонила на горячую линию, меня заверили, что мой вопрос уладят и деньги вернут на карту в тот же день. Ответ на обращение пришёл примерно через 4 часа и речи об возврате денег не было. Я целую неделю звонила на горячую линию, все консультанты просили меня писать новые обращения. В итоге с меня удержали 3700 за товары, которые не смогла отменить я, а сотрудники даже не пытались их отменить. Отвратительный сервис, хуже организации не встречала. За такое отношение к клиентам нужно эту организацию давно пора судить!Мой случай не единичный!Адвокаты пишите, кто возьмётся наказать мошенников по закону!

Отзывы о сети

Заказал блок питания, заказ просрочен , вел переписку, деньги вернули , но так как блок являлся очень нужным на срок доставки брался на прокат другой. По этому получилось, что и блока нету и денег нету( прокат ) И зачем тогда такие магазиныю

Отзывы о сети

Бардак. Я случайно два раза выбрал товар. Отказаться сразу нельзя. Только когда придет товар в пункт выдачи. Следовательно платный отказ 150 р. А на закон о правах потребителей вы болт положили(по другому не скажешь). Не хочу больше с вашим сайтом связываться и всем знакомым напишу про ваш развод.

Отзывы о сети

Самый отвратительный магазин! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Отмены случайного заказа не существует, а ведь можно было дать хотя бы пять минут на его отмену! Оплата услуг возврата товара (по вине поставщика) при браке или некачественном товаре – ложится на покупателя! При этом некачественного товара либо несоответствующего описанию или фото – очень много! Работа сайта не соответствует описанию, инструкции пользования далеки от реальности! Поддержка клиентов - можно сказать, ее просто нет, связаться с ней тяжело и в итоге ничего не решает! Работники пунктов выдачи – некомпетентные (не знают правил работы компании и вводят в заблуждение).

Отзывы о сети

Здравствуйте! В первые решила заказать себе вещи -и что получилось: заказала 8 наимениваний вещей,7 из них подошли отлично,а восьмую вещь-заказала за 4000т.р с АРТИККЛОМ 82603917- мне подсунули с АРТИКУЛОМ 25127041 за 1000тр; вещи забирала ,конечно же не я (а то бы проверила всё досконально в приёмке):МОСКВА-это МОСКВА,а я нахожусь в ПРИМОРСКОМ КРАЕ в 20км от границе КИТАЯ; 12.03.23г Приморье накрыло снегом-не погода,т.к. проплатила товар сразу при заказе ,то попросила просто забрать ,мне привезли и я уже дома обнаружила эту подмену; начила писать в приложении-"что с этим делать";мне дали понять -что товар разный и возможно мне его вряд ли обменяют,по этикетки и по приложению-один и тот же продавец ИП ТАРАСОВА;а компания здесь не причём-КАК ТАК? ВОПРОС-Откуда в Приморье вещи с Москвы ИП ТАРАСОВОЙ для таких подмен -получается: приёмщики при выдачи видя ,что покупатель не проверяет (по каким то причинам ) товар и берёт не одну вещь,то можно и подменить?так? прокатит же...и ПРОКАТИЛО...и компания тут же не причём....НО наверно же выдача проходит через компьютер -МОЖЕТ КОМПАНИИ ВСЁ ЖЕ ИСПРАВИТЬ ЭТУ ОШИБКУ, в конце концов-попросили бы на прямую подарить им 4000тр.... А 5 БАЛОВ-ЭТО ТЕМ ВЕЩАМ КОТОРЫЕ "НОРМ".... ОСАДОК НО ДУШЕ ОСТАЛСЯ УЖАСНЕЙШИЙ,ЖДУ ЕЩЁ 5 ДНЕЙ ,ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ НЕ ПРОСТО СТАНДАРТНЫЕ ОТПИСКИ РОБОТОВ, А ВСЁ ТАКИЕ КОМПАНИЯ ИСПРАВИТ СВОЮ ОШИБКУ...ПРИЧЁМ ,КАК ВЫЯСНИЛОСЬ Я ТАКАЯ НЕ ОДНА С ТАКОЙ ПРОБЛЕМОЙ... Зачистка складов в Москве это хорошо,но даже мы на себе прочувствовали в ПРИМОРЬЕ.... БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ

Отзывы о сети

Хорошо работают быстро выдают заказы

Отзывы о сети

Wildberries - это мерзкая прогнившая контора, активно ворующая деньги у населения! Wildberries давно превратился с ненасытного и нахального гопника, под надуманными предлогами ворующего деньги со счетов покупателей. В моем случае единовременный заказ нескольких пылесосов был злонамеренно разделен мерзким маркетплейсом на части, чтобы по прибытии запоздавшей по его же вине (аж на 13 дней) второй партии списать с меня 300 руб., якобы за "невыкуп", при том, что из первого завоза я уже купил недешевый товар. Давно известно, что подобное происходит повсеместно!!! Даже у их сотрудников, покупающих через этот инет-магазин, нагло отбирают деньги - я общался в чатах со многими, знаю о чем говорю. От данной падалищно-лживой и полностью прогнившей шараги необходимо массово отписываться и перестать приобретать через неё товары, как и начать всем пользователем площадки настойчиво обращаться с жалобами в госорганы РФ. Не стоит лениться и бояться противодействовать беззаконию, понятно ведь, что за вас данную проблему никто не решит!!! Так как этот монстр зарабатывает на подобных мошеннических махинациях миллионы долларов каждый месяц, цинично загоняя покупателей в расставленные им же ловушки.

Отзывы о сети

Получаю свои заказы по адресу г. Курган, ул. Карбышева, д. 2а. 27.03 пришёл заказ. Зашла, что бы получить, но мне девушки на выдаче, сказали, что не могут найти его. Сказали, что в течении дня позвонят, но хожу уже 3 день, а воз, как говорится, и ныне там. Мало того, так девушки откровенно хамят и посылают куда подальше и на долго. Каждая занимается чем хочет. Одна в примерочной наряды свои, а может и не свои, примеряет. Другая же даже из-за стоики не пошевелилась, что бы пойти и поискать утерянный ими товар. Так, что и речи здесь не может быть о качественном и вежливом обслуживании

О филиале магазина Курган, Карбышева 2а

Здравствуйте, на данной точке выдачи работает девушка, которая во время работы всегда разговаривает по телефону, либо по видеосвязи, т.е не прерываясь выдает заказы.Это очень не удобно, хочется задать вопрос, а она на телефоне висит, также нужно видимо дождаться, когда она наговорится, чтоб списать оплату, не хочется посещать данную точку..

О филиале магазина Екатеринбург, улица Черепанова, д. 18

25.03.2023, зашла забрать товары и услышала очень много матов от одной из девочек, она разволившесь сидела на стуле смеялась . Было не очень приятно это слышать. Администрация пожалуйста следите за своими работниками и за их манерами

О филиале магазина Нефтеюганск, 4-й микрорайон, д. 60

Компания которая людей за людей не считает.

Отзывы о сети

Я давний покупатель этого интернет магазина и мне всё нравилось. Но за последние несколько месяцев всё изменилось. Заказы перестали вовремя приходить,большая часть продавцов не идёт на контакт, присылают не то что было заказанно, пункты выдачи на этот товар не оформляют возврат. А также не все продавцы отвечают на вопросы. Многие продавцы пытаются подкупить покупателей, т.е обещают за хороший отзыв положить 50-100 рублей на телефон, но в итоге ничего не кладут,процветает мошенничество чистой воды.

Отзывы о сети

Заказал на Вайлдберрис товар, мне прислали не то, что я заказывал, я рформил возврат денег, с меня сняли 100 рублей. За что? За то что, мне прислали не тот товар? Вайлдберрис -это мошенники.

Отзывы о сети

НИ КОГДА НИ ЧЕГО У НИХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!! САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН!!!СНИМАЮТ ДЕНЬГИ С КАРТЫ!!! ПРИХОДИТ ТОВАР В ПЛОХОМ СОСТОЯНИИ!!! Я РАЗОЧАРОВАЛАСЬ В НИХ!!!

Отзывы о сети

Самая мафиозная организация которую я встречал. У меня привычка интересный товар положить в корзину, 28 апреля произошел сбой в компьютере, в итоге вся корзина пошла на оформление. В других интернет магазинах можно отменить в течении 10-15 минут, даже на алиэкспресс, но не в этой мафиозной организации, отменили они функцию отмены. и в итоге высчитали с меня 2500 рублей. Поэтому и одна из богатых людей их ний руководитель. Никому не советую с ними работать, это не люди.

Отзывы о сети

Мафиозная и воровская организация, не оставляйте им данные карты, могут без вашего ведома списать средства. Я лично в этом убедился.

Отзывы о сети

Вайлдберриз -это сайт мошеников! Я просила ОТМЕНИТЬ 2 заказа и мне ОТКАЗАЛИ! И у меня с карты УКРАЛИ 200 р. ВОРЫ И МОШЕННИКИ!

Отзывы о сети

Здравствуйте, хотела поблагодарить сотрудника Елену , на WB по адресу Ставропольский край, с.новоселицкое, переулок Кавказский 15, за порядочность, компетенцию, которая помогла в сложившейся ситуации.Спасибо за помощь и всяческих успехов в вашей работе.

Отзывы о сети

Итак. Купил я джинсы-джоггеры. Не подошли. Я их вернул, через заявку! Хотя можно было и без! Работник этого учереждения мне сказал что только через заявку по браку! Хотя товар был в отличном состоянии, новый, я один раз одел померил! Это всё было в Санкт-Петербурге на большевиков. Но это фигня! Самое интересное впереди! Деньги. Я сдал эти джинсы. Оформил возврат денежных средств. И началось! Несколько дней проходит-ничего! Я пишу запросы, вопросы им-отвечпют отписками, типа ждите 5 дней, 10,мы деньги переслали пишут 25 числа. Потом пишут что 27 числа. Спрашиваю 25 или 27? Говорят что 25 на ваш счёт Вайлдберриз, 27 на счёт банка, платёжное поручение такое то. В итоге 2 раза ездил в банк! Никаких средств на мой счёт не поступало! Позвонить в Вайлдберриз нельзя!! Ни один телефон, ни один номер не работает!!! Это фигня! Дальше больше! Я десятками им вопросы по возврату денег задаю. Он отвечают что перевели, платёжное поручение такой то номер, сходите в банк возьмите справку что деньги не поступили. В банке мне сказали что таких справок не дают! Потому что не могут дать справку о том чего нам! Прикиньте!? Бред. Круто. Опять же позвонить Вайлдберриз нельзя, пишу во всё группы, чаты, в приложении. Взял в танке выписки.. Буду дальше добиваться справедливости. Но по чести и за нервы, и за время что я убил эти "твари" мне деньги должны за моральный и временной ущерб возместить! Ненавижу их! Вам не советую иметь с ними дело! У**и.

Отзывы о сети

Раньше работа сайта нравилась. Но теперь это кошмар какой-то. С чего-то они решили, что сообщения о том, что товар пришел нужно дублировать каждый день. Почему компания не уважает время своих покупателей? Зачем мне одно и то же сообщение все время дублировать? У вас есть четкие сроки того, сколько хранится товар на пункте выдачи. Если вы действительно заботитесь о комфорте своих покупателей, то прекратите изводить их одними и теми же сообщениями. И очень показательно, что о работе сайта оставить отзыв на самом сайте нельзя. Компания, которая не боится честных отзывов так поступать не станет!

Отзывы о сети

Хочу поблагодарить интернет магазин Валдберис, уже несколько лет, заказываю товары, бывает что товар приходит не по размеру, но это мелочь. Несколько раз приходилось возвращать товар, но с их стороны деньги возвращались сразу на баланс в ЛК. Задавала вопросы, отвечали сразу как сотрудники, так и продовцы. Не понимаю почему их обвиняют в мошенничестве. Мошенников много согласна, но видно люди и попадают на их уловки, то есть на сайты клоны. Так что ещё раз благодарю, за честность и оперативность!

Отзывы о сети

Ранее ребенок делал заказы на пункт выдачи ул.Грдины,23. Всегда нравилось быстрое обслуживание. Четыре кабинки для примерки. На этот раз по какой то причине не смогла сделать заказ на этот адрес, так как пункт занят товаром. Попросили сделать заказ на другой адрес. Ребенок сделал заказ на ул. Дружбы,52. После посещения был не доволен. Две кабинки заняты. Два человека в очереди. В итоге ребенок мерил поверх одежды. Сотрудники видя такое могли предложить служебное помещение. Считаю, что в пункте надо делать больше кабинок. Ребенок сказал,что на этот адрес больше не будет делать заказ.

О филиале магазина Россия, Кемеровская область, Новокузнецк, проспект Дружбы, 52

г.Санкт-Петербург! Морская Набережная 39 к 2, отделение Wildberries! Сотрудница Е**а и сотрудник А**р, в состоянии алкогольного опьянения залили газовым балончиком клиента, на просьбу забрать бракованный товар! В помещении находились еще 3 человека, включая ребенка! Все пострадали от едкого газа! Сотрудница вела себя неодекватно, кричала, плевалась, оскорбляла, орала матом и все в таком духе! Была вызвана полиция! Сотрудников доставили в отделение! Запись с камер видеонаблюдения была просмотрена в полиции!! Руководство Wildberries, в письме сообщило, что после проверки, сотрудники были отстранены от своих обязанностей, НО спустя 3 месяца, сотрудница Е**а, продолжает свою работу! Никакого увольнения! Девушка представляет реальную опасность!!!! Психически неуравновешенная!руководству наплевать, кто работает и как!!!!!!! Никаких проверок не проводят при приеме на работу!!!

Отзывы о сети

При заказе маркера , ошиблась и внесла его 10 раз. Попросила, чтоб убрали не нужные , а оставили тот, который я оплатила. Все сделали так, чтоб снять с меня 1000₽ . Вовремя не ответили, а на следующий день, как будто и не было моего обращения, сделали доставку! Так работают нечистоплотные! С такими работать опасно! Удалила приложение и больше нет желания покупок на этой платформе!

Отзывы о сети

Долгие годы радовалась покупкам у компании "WILDBERRIES", НО произошла вчера не очень хорошая ситуация. За несколько покупок на данном сайте, у меня всегда был "бесплатный отказ", хотя у многих моих коллег и знакомых попадались и товары с "платным отказом", поэтому я всегда обращала на такое внимание. Сделав заказ 15 апреля на 6 позиций (5 пар обуви + патчи для глаз) явно видела, что у меня на всё стоит "бесплатный отказ". В итоге я выкупаю только 2 товара, деньги списались как положено только за 2 товара и я довольная пошла домой. Но не тут то было: ночью в 1:26 уже следующего дня у меня происходит списание по 50 руб. за каждый отказной товар! Меня это очень возмутило, дело даже не в этих 200р, а в честности компании! На данный момент я вижу, что соответственно у меня упал "процент выкупа" и поэтому все товары в моей корзине стоят с платным отказом (тут претензий нет, всё видно, всё понятно). Я начала писать в службу поддержки, отправлять скрины по товару, НО в итоге ни один из сотрудников не может дать мне внятный ответ, почему произошла такая нечестная ситуация. А самое интересное, что история покупок со всеми суммами, включая отказ, у них не сохраняется и доказать ничего не возможно. НЕ ОЖИДАЛА, Я КОНЕЧНО, ТАКОЙ НЕЧЕСТНОСТИ СО СТОРОНЫ ТАКОЙ КРУПНОЙ КОМПАНИИ. Теперь я понимаю, почему многие уходят на сайт "OZON".

Отзывы о сети

Мошенники. Купил недавно коврики для ступеней опираясь на фотографии приложенные к профилю товара. Привезли, вскрыл один коврик и понял, что привезли не то, что в профиле было. В итоге после возврата мне не вернули порядка 12% от списанной ранее за заказ суммы. Т. е. за некондицию магазина расплачиваться должен покупатель.

Отзывы о сети

WB разочаровал до крайности наглым бесцеремонным мошенническим поведением.196698₽было списано с моей кредитной карты для оплаты ВСЕХ без исключения товаров, находящихся в корзине.Обнаружив это через несколько часов, я немедленно обратилась к администраторам WB, в просьбе отменить заказ мне было отказано, присылали отписки. На все без исключения товары был платный отказ от 50 до 1000₽, естественно сайт резко понизил мне процент выкупа и процент скидки. Вывод? WB бессовестные аферисты наживающиеся на простых людях. Больше никогда не воспользуюсь их услугами и никому не порекомендую.

Отзывы о сети

Хочу обратиться к покупателям и продавцам! Вайлдбкрриз превращаются в настоящих мошенников: они взимают плату за отказ за откровенно бракованный товар (такое было неоднократно у меня, и не только у меня; я на этом потеряла уже несколько тысяч!) В ответ на обращения я получаю бредовые отписки, что якобы продавец скоро будет платить за возврат брака! Это происходит уже много месяцев! Они просто сшибают с нас деньги, наживаются на нас, ВОРЫ! Подумайте, стоит ли иметь с ними дело!

О филиале магазина Россия, Республика Коми, Сыктывкар, улица Карла Маркса, 213

Второй раз теряют мой товар! воруют или что? обещали вчера перезвонить если найдут, молчок! Кто будет платить за доставку или типа возврат ели товара нет? Как связаться с пунктом выдачи, прочему я должна тратить деньги на такси и время свое чтоб ехать опять и узнавать ! Горячая линия не работает !

О филиале магазина Салехард, улица Республики, д. 75

Здравствуйте! Заказывала в подарок сестричке ночную сорочку. Доставка своевременна, товар красиво упакован, сотрудник очень вежливая доброжелательная девушка. Пункт выдачи нашла сразу, удобное местоположение. Спасибо!

О филиале магазина Новосибирск, Стартовая улица 4

Очень хороший магазин,вежливые и доброжелательные консультанты,заказы приходят во время,бывают не очень приятные моменты,но всё решается быстро и без истерик,за 4 года на работу магазина я не могу пожаловаться. Спасибо работникам за их порой не лёгкий труд.Расставаться с этим магазином я не собираюсь,мне нравиться и точка!

О филиале магазина Нижневартовск, улица Мира, д. 101